辽宁高速公路运营公司丰富服务内容提升“用路人”畅行辽宁幸福感

辽宁高速公路运营公司丰富服务内容提升“用路人”畅行辽宁幸福感

【幸福东北】辽宁高速公路运营公司丰富服务内容 提升“用路人”畅行辽宁幸福感

国际在线辽宁频道消息:9月22日,“幸福东北”网络主题活动辽宁媒体采访团一行来到辽宁省高速公路运营管理有限责任公司指挥调度中心,在这里探寻“人在路上”的“幸福密码”。

在指挥调度中心,大屏幕上显示着辽宁省高速公路重点收费站的实时流量信息及路网实况信息。养护管理、路网监测、指挥调度等实时数据也在这里得以汇集、分析,一旦出现异常情况,随时会有工作人员进行应急处理。正是这些大数据为辽宁高速公路优化道路服务、助力辽宁优化营商环境提供了科技支持。

收费站是车辆出入高速公路的必经枢纽,也是展现辽宁人精神风貌的第一窗口。公司在293个收费站开展“微笑服务”活动,截至目前,此项服务的社会满意度已超过97.5%。

辽宁省高速公路运营管理有限责任公司党委书记、董事长刘云峰表示,近年来,公司秉持着“以用路人为中心”的服务理念,努力完善服务内容,不断提升用路人的安全感、幸福感与获得感。

为了提升辽宁高速的出行服务水平,公司成立了专门的出行服务分公司,组建两大客服中心,通过交通运输部12328、辽宁高速96199热线及“两微一端”等综合载体平台,及时、全方位提供全省高速公路出行信息、业务咨询等服务内容。

未来,八达岭长城将持续发起与世界文化遗产单位之间的国际交流,为科学保护和恢复全人类共同的遗产做出积极贡献。(完)

为确保全省高速公路的安全畅通,公司平均每年投入5.5亿元,进行日常巡检巡查、道路设施养护维修,系统开展路桥检测分析,逐步打造抗洪抢险等应急处置体系,及时快速处置山体滑波等险情。他们还利用两年时间对沈山、沈本等老旧高速公路进行大规模维修改造,进一步提高了道路安全性能和舒适度。

“八达岭长城与哈德良长城:世界文化遗产对话展”主题海报

此次展览的室内展陈部分利用望京寺的正房、西厢房、东厢房,在空间设置上,策展团队充分利用望京寺的空间结构特色,设计了篆刻着长城相关诗句的“宫灯”造型装置、立方体造型灯、回廊垂缦等,丰富了观展体验。据悉,该展览将持续至10月中旬。

特别是在新冠肺炎疫情期间,全省高速公路成为百姓生产生活和防疫物资运输大通道,收费站也成为城镇防疫卡口主阵地。为此,公司在收费站开通了运输防疫物资人员车辆专用通道,设立服务专线提供全天候特情处理服务,还发动40余家社会救援公司为运输防疫物资车辆提供免费救援服务100余次。此外,他们还研发出外省入辽车辆登记小程序,依托ETC大数据平台,精准分析甄别外省重点地区入辽车辆和人员情况,有效提高登记效率,降低了人员接触机会。

同时,公司在开展取消省界收费站建设中,共建设和改造ETC车道1850条,目前基本实现了ETC车辆畅行收费站的目标。试点开展自主拖车救援服务,已开展各种救援5115次,用户满意率达到100%。

据介绍,该展览分别展出“文化载体:世界文化遗产的重要角色”“建筑魅力:凝聚在砖石中的力量之美”“传承发展:保护与旅游和谐共生”三大主题板块,展出图片近200幅,包括室内主题展陈、户外剪纸活动两部分。展览分别从历史底蕴、文化内涵、建筑美学、文化遗产保护、旅游发展等多个角度,展现中英两国长城的魅力。

长城是历史留给人类的伟大文化遗产,是人类文明史上的奇迹。“八达岭长城与哈德良长城:世界文化遗产对话展”以中国八达岭长城、英国哈德良长城这两家世界文化遗产单位之间的合作为切入点,着眼于不同国家世界文化遗产之间的对话交流,聚焦长城文化带建设,深化长城景区以文促旅、文旅融合的产业赋能。

八达岭长城位于北京市延庆区军都山关沟古道北口,是万里长城的重要组成部分。哈德良长城位于英国大不列颠岛北部,为罗马帝国在占领不列颠时修建,包括城墙、瞭望塔、里堡和城堡等,是罗马帝国时代的戍边系统。两者同于1987年被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。

望京寺内的“宫灯”造型装置和立方体造型灯

刘云峰表示,他们将进一步拓展创新服务的载体平台,为用路人提供更好的服务,助力辽宁营商环境建设,支持辽宁经济社会高质量发展。(文 黄非)

位于诺森伯兰国家公园中的哈德良长城

遥望八达岭长城,摄影:郭永